Pentru a contacta E.ON România în legătură cu diverse solicitări sau informații, compania pune la dispoziție mai multe numere de telefon, în funcție de specificul problemei dumneavoastră.

Contact E.ON Relații Clienți Call Center

Nr. Telefon E.ON pentru informații Generale, Facturi sau Plăți:

0265 200 366 (apel cu tarif normal, din orice rețea nationala)
0265 200 900 (apel cu tarif normal, din orice rețea)

Disponibilitate roboțel Ioana (pentru informații automate, transmitere index): Non-stop.
Disponibilitate consultanți umani: Luni – Vineri, între orele 08:00 – 20:00.

website oficial: eon.ro

Urgențe și Deranjamente

Urgențe Electricitate:

0800 800 929 (apel gratuit, disponibil 24/7)
0232 200 430 / 431 / 432 (apeluri cu tarif normal)

Urgențe Gaze Naturale:
0800 800 928 (apel gratuit, disponibil 24/7)
0265 200 928 (apel cu tarif normal)

Clienți Business (IMM) E.ON

Telefon pentru clienti Business: 0800 800 477 (apel gratuit)
Programare Vizită în Magazinele E.ON: 0265 208 466 (disponibil 24/7, asistent virtual pentru programări).

Este recomandat să aveți la îndemână codul de client sau alte date de identificare atunci când apelați serviciul de relații cu clienții, pentru o procesare mai rapidă a solicitării dumneavoastră. De asemenea, puteți accesa informații și servicii online prin intermediul contului MyE.ON de pe website-ul companiei sau prin aplicația mobilă.

Contact asistenta deranjamente E.ON

Pentru a anunța deranjamente la E.ON, este important să folosiți numerele de telefon dedicate pentru urgențe, în funcție de tipul de energie afectat. Aceste servicii sunt operate de Delgaz Grid, distribuitorul de gaze naturale și energie electrică din cadrul grupului E.ON în România.

Probleme furnizare Energie Electrică

• 0800 800 929 (apel gratuit, disponibil 24/7)
• 0232 200 430 / 431 / 432 (apeluri cu tarif normal, în cazul în care numărul gratuit este supraîncărcat)

Deranjamente Gaze Naturale E.ON

• 0800 800 928 (apel gratuit, disponibil 24/7)
• 0265 200 928 (apel cu tarif normal, în cazul în care numărul gratuit este supraîncărcat)

Important:

• Aceste numere sunt destinate exclusiv pentru semnalarea întreruperilor în alimentarea cu energie electrică sau gaze naturale, miros de gaz, sau alte situații de urgență ce țin de rețeaua de distribuție.
• Serviciile telefonice pentru urgențe sunt disponibile non-stop (24/7).
• Dacă problema dumneavoastră nu este o urgență, ci o solicitare de informații despre facturi, contracte etc., puteți apela numerele generale de Relații Clienți E.ON: 0265 200 366 sau 0265 200 900 (Luni – Vineri, între orele 08:00 – 20:00 pentru consultanți umani; informații automate disponibile non-stop).

De asemenea, puteți verifica site-ul Delgaz Grid (www.delgaz.ro) pentru informații despre întreruperi programate sau pentru a semnala online anumite tipuri de deranjamente, dacă această funcționalitate este disponibilă.

Intrebari frecvente clienti E.ON Romania

Facturare și Plăți

Cum pot primi factura electronică?

• Poți opta pentru factura electronică activând opțiunea în contul MyE.ON.
• Alternativ, o poți solicita telefonic la Relații Clienți.

Unde și cum pot plăti factura E.ON?
E.ON oferă mai multe modalități de plată:

• online prin MyE.ON
• prin direct debit
• prin transfer bancar
• la automatele de plată din magazinele E.ON
• la partenerii E.ON (supermarketuri, oficii poștale, bănci etc.)
  Detalii complete se regăsesc pe factură sau pe site-ul E.ON.

Ce fac dacă nu am primit factura?

• Verifică dacă factura a fost emisă în contul MyE.ON.
• Dacă nu o găsești sau nu ai cont online, contactează Relații Clienți pentru a verifica situația și a solicita un duplicat.

Cum pot înțelege mai bine detaliile de pe factură?

• Pe site-ul E.ON există ghiduri detaliate pentru înțelegerea facturii.
• Poți cere și asistență telefonică la Relații Clienți pentru clarificări.

Ce se întâmplă dacă am plătit o factură de două ori sau o sumă greșită?

• Contactează Relații Clienți pentru verificare.
• Suma plătită în plus va fi compensată pe viitoarele facturi sau poate fi returnată la cerere.

Care este termenul de plată al facturii?

• Termenul este specificat individual pe fiecare factură emisă.

Contracte și Servicii

Cum pot încheia un contract nou cu E.ON?

• Contractele se pot încheia online, telefonic sau în magazinele E.ON.
• Ai nevoie de documente precum actul de identitate și un act care atestă dreptul de folosință asupra spațiului.

Cum pot modifica un contract existent (schimbare titular, date personale etc.)?

• Modificările se pot face online prin MyE.ON (pentru unele solicitări) sau prin contactarea Relațiilor Clienți.
• Este posibil să ți se ceară documente justificative, în funcție de modificare.

Cum pot rezilia contractul cu E.ON?

• Trimite o solicitare scrisă sau urmează procedura recomandată de Relații Clienți.
• Verifică în contract perioada minimă contractuală și posibile taxe de reziliere anticipată.

Ce oferte comerciale are E.ON pentru energie electrică și gaze naturale?

• Ofertele pot fi consultate pe site-ul E.ON sau discutate cu un reprezentant.
• Acestea diferă în funcție de tipul de consum și perioada contractuală.

Contact Relații Clienți

Care sunt numerele de telefon pentru Relații Clienți E.ON?

• 0265 200 366
• 0265 200 900
  Program consultanți: Luni – Vineri, 08:00 – 20:00
  Informații automate disponibile non-stop.

Există și alte metode de contact?

• Formularul de contact de pe site-ul E.ON
• Adresa de corespondență
• Vizită într-un magazin E.ON (programare la nuamarul de tel. 0265 208 466)

Pentru situații specifice sau informații detaliate, este întotdeauna recomandat să consultați direct site-ul oficial E.ON (www.eon.ro) sau să contactați Serviciul de Relații cu Clienții.