Dacă ai nevoie de sprijin sau informații despre serviciile Orange, există multiple opțiuni prin care poți lua legătura cu serviciul clienți. Descoperă mai jos toate detaliile despre modalitățile de contact Orange și cum poți beneficia de asistență rapidă și eficientă.

Orange contact relatii cu clienţi

Indiferent de nevoia ta, Orange pune la dispoziție mai multe numere de telefon pentru asistență si servicii de relatii clienti:

• Pentru contact Relatii cu Clienți Orange România apelează 300 (gratuit din rețeaua Orange) sau 0374 300 300 (tarif normal).
• Abonați și persoane juridice/fizice: Sună la 401, disponibil non-stop pentru a vorbi direct cu un operator.
• Persoane cu deficiențe de auz: Serviciu dedicat la numărul 228.
• Fără număr Orange? Contactează 0374 300300 și selectează opțiunea „Nu sunt client Orange”.

email Relații Clienți

Pentru întrebări detaliate sau solicitări specifice, poți scrie un email la service@orange.com. Asigură-te că oferi toate informațiile relevante pentru un răspuns prompt.

Djingo – Asistentul Virtual

Djingo este asistentul virtual Orange, disponibil 24/7. Îl poți întreba despre:

• Codul PUK, schimbarea cartelei SIM;
• Informații despre roaming sau portare;
• Suspendarea numărului în caz de pierdere/furt;
• Detalii despre perioada contractuală.

Poți accesa Djingo direct pe site-ul Orange sau din aplicația MyOrange.

Aplicația MyOrange 

În aplicația MyOrange găsești toate instrumentele necesare pentru gestionarea contului tău:

1. Contact și Feedback: Accesează secțiunea „Scrie-ne” pentru a solicita asistență.
2. Cronos și Info Credit: Verifică detaliile despre consumul tău.
3. Descărcare rapidă: Disponibilă în App Store și Google Play Store.

• Descarcă My Orange pentru Android
• Descarcă My Orange pentru iOS

După instalare, trebuie doar să te conectezi folosind numărul tău Orange sau contul Orange. În cazul în care nu ai un cont, te poți înregistra rapid direct din aplicație.

Vizitează un magazin Orange – Dacă preferi să vorbești față în față cu un reprezentant, poți merge la un magazin Orange. Personalul te poate ajuta cu orice întrebare sau problemă legată de serviciile Orange. Găsește lista magazinelor pe site-ul oficial.

Reclamații si Sesizări Orange

Pentru orice nemulțumire legată de serviciile Orange, iată opțiunile de contact:

• Telefon reclamații: 300 (gratuit) sau 0374 300 300 (tarif normal).
• În Orange Shop: Depune o reclamație direct în magazin.
• Formular online: Completează formularul disponibil pe site.
• Email: reclamatii@orange.ro (persoane fizice) sau corporate@orange.ro (persoane juridice).
• Prin poștă: Trimite scrisoarea la adresa: Bd. Lascăr Catargiu nr. 51-53, Europe House, Sector 1, București.

Serviciile Cronos și Info Credit

Cronos

• În țară: Apel la 415 sau SMS fără text la 415.
• În roaming: Trimiterea unui SMS fără text la 415.

Info Credit

• În țară: Apelează 333 sau #133#.
• În roaming: Apelează #133# pentru informații rapide.

Întrebări Frecvente

Cum verific factura Orange?

• Aplicația MyOrange: Găsești factura în secțiunea „Facturi”.
• Website: Autentifică-te în contul MyOrange și accesează secțiunea „Facturi”.
• Telefonic: Apelează 300 și urmează instrucțiunile automate.

Cum schimb planul tarifar?

• MyOrange: Opțiunea „Schimbă abonamentul” din secțiunea „Abonamente”.
• În magazin: Consultă un reprezentant Orange pentru oferte personalizate.
• Telefonic: Sună la 300 pentru asistență.

Probleme cu semnalul?

• Verifică acoperirea pe site-ul Orange.
• Repornește telefonul sau selectează manual rețeaua Orange.
• Contactează Serviciul Clienți pentru suport tehnic.

Telefon pierdut sau furat

• Blochează SIM-ul sunând la 300.
• Localizează telefonul utilizând servicii precum Find My iPhone.
• Raportează furtul la poliție.

Cum activez Roaming-ul?

• Aplicația MyOrange: Activează roaming-ul și selectează pachete.
• Telefonic: Sună la 300 și urmează pașii.
• SMS: Trimite „ROAMING” la 321.

Cum activez eSIM-ul la Orange?

• Vizitează un magazin Orange.
• Scanează codul QR primit pentru activare.
• Configurează eSIM-ul direct pe telefonul tău.

Prin aceste opțiuni multiple, Orange demonstrează un angajament continuu față de clienții săi, oferindu-le soluții eficiente și rapide pentru toate nevoile lor de telecomunicații.

Date pentru contact ORANGE Romania

• Site oficial: www.orange.ro
• Adresa sediului central: Orange România S.A. Strada General Berthelot 19-21, Sector 1, București, România
• Serviciul clienți: Call Center: Din rețeaua Orange: telefon 300 (apel gratuit) Din alte rețele sau roaming: 0374.300.300 (apel cu tarif normal).

Serviciul clienți Orange este gândit să te ajute să rezolvi orice problemă sau întrebare legată de serviciile companiei, fie că ești abonat, folosești o cartelă prepay sau ai nevoie de informații generale. Este locul unde poți găsi soluții rapide și eficiente, fie că ai nevoie de asistență tehnică, vrei să schimbi planul tarifar, să activezi un serviciu sau să rezolvi o problemă legată de factura ta.

Dacă ai nevoie de suport, poți contacta Orange prin mai multe metode. Una dintre cele mai populare opțiuni este să suni la Serviciul Clienți.

Dacă ai probleme cu serviciile Orange și vrei să depui o reclamație, există mai multe opțiuni, de la apeluri telefonice și emailuri până la utilizarea unui chatbot sau trimiterea unei scrisori la adresa companiei. Orange încearcă să asigure o comunicare deschisă și promptă pentru a rezolva orice nemulțumire.

Recomandam ghidul pentru contact DIGI – relatii clienti