Ai nevoie de ajutor cu abonamentul tău Digi, ai o întrebare despre factură sau întâmpini o problemă tehnică? Echipa de Relații Clienți Digi (RCS & RDS) îți stă la dispoziție pentru a te ghida și a rezolva orice situație.
Pentru a contacta Digi, utilizează următoarele numere oficiale:
- Asistență tehnică Digi Mobil / Digi Net Mobil: 031 400 7777
- *777 (apel gratuit din rețeaua Digi Mobil)
- Asistență tehnică Digi (internet, telefonie fixă, TV prin cablu): 031 400 4414
- Asistență tehnică Digi TV Satelit: 031 400 4000
- Informații comerciale (clienți noi): 031 400 4600
- Informații comerciale (clienți existenți): 031 400 4401
Alte modalități de contact DIGI
- 031.4004600 DIGI informatii clienti noi.
- E-mail: [email protected]
- Contul tău Digi: Poți depune sesizări și gestiona serviciile direct din contul tău MyDIGI.
- Pentru asistență directă poti merge in magazinele DIGI RCS-RDS.
Este întotdeauna recomandat să folosești canalele oficiale de contact pentru a te asigura că primești suportul corect și sigur de la Digi.
Întrebări Frecvente relatii clienti Digi
Digi este unul dintre cei mai mari furnizori de servicii de telecomunicații din România, iar clienții au adesea întrebări legate de servicii, facturi, asistență tehnică și oferte. Iată o selecție a celor mai frecvente întrebări și răspunsuri, concepute pentru a te ajuta rapid și eficient.
Cum îmi verific factura Digi și cum o pot plăti?
Verificarea facturii:
- Online: Cel mai simplu este să accesezi Contul tău MyDIGI (pe site sau în aplicație) în secțiunea „Factura mea”. Acolo poți vedea detalii complete, istoricul plăților și statusul facturilor.
- E-mail/SMS: Dacă ai activată factura electronică, o vei primi lunar pe e-mail sau un SMS cu link direct către aceasta.
- Puncte Digi: Poți solicita o copie a facturii în orice magazin Digi.
Plata facturii:
- Direct din contul MyDIGI, de pe pagina dedicată digi.ro/plata, sau prin link-ul din e-mail/SMS-ul cu factura electronică. Se poate activa și plata recurentă.
- Direct Debit: Setarea plății automate direct din contul bancar.
- Magazine Digi / puncte de plată partenere: Poți plăti cash sau cu cardul în locațiile fizice.
Cum contactez Digi pentru asistență sau deranjamente?
Digi oferă asistență tehnică și informații comerciale prin mai multe numere de telefon, disponibile non-stop (24/7). Iată care sunt principalele linii de contact în funcție de serviciul necesar:
Asistență tehnică
- Digi Net, Digi Tel, Digi TV Cablu
031 400 4414 - Digi TV Satelit
031 400 4000 - Digi Mobil și Digi Net Mobil
031 400 7777
*777 (apel gratuit din rețeaua Digi Mobil)
Informații comerciale
- Clienți noi (activare servicii, oferte)
031 400 4600 - Clienți existenți (modificări, informații contractuale)
031 400 4401
Suport pentru persoane juridice
- Asistență tehnică și comercială pentru companii
031 400 6500
*500 (apelabil din rețeaua Digi Mobil)
Alete metode de contact pentru asistenta tehnica
- E-mail: [email protected] pentru solicitări generale, reclamații, sugestii. Pentru probleme de plată, poți folosi [email protected].
- MyDIGI (aplicație/site): Poți trimite direct solicitări de suport și verifica stadiul acestora.
- Formular online: Pe site-ul digi.ro, în secțiunea „Contact” sau „Reclamații”, există formulare dedicate.
- Magazine Digi: Pentru asistență personalizată și depunerea documentelor.
- Rețele sociale: Digi este activ pe Facebook și alte platforme pentru suport rapid și informal.
Internetul nu functioneaza?
- Verificări inițiale:
- Restart (repornește) telefonul/routerul.
- Verifică dacă ai activat „datele mobile” sau „Wi-Fi” pe dispozitiv.
- Asigură-te că nu ești într-o zonă fără acoperire (mai ales în zone izolate).
- Verifică integritatea cablurilor (pentru internet fix).
- Resetarea setărilor de rețea (pentru mobil): Mergi la Setări > Gestionare generală > Resetare > Resetare setări rețea. Apoi repornește telefonul.
- Contactează suportul tehnic Digi: Dacă problemele persistă, apelează numerele de asistență tehnică menționate mai sus. Ei pot verifica starea rețelei în zona ta și pot oferi soluții specifice. Poți verifica și „Status Rețea” în aplicația MyDIGI.
- Înlocuirea SIM-ului/Echipamentului: În anumite cazuri, problema poate fi de la cartela SIM sau de la echipamentul (router, decodor) și ar putea fi necesară înlocuirea acestora într-un magazin Digi.
Cum activez serviciul de Roaming Digi
Activarea serviciilor de roaming (voce și date) este esențială înainte de a pleca în străinătate. Poți face acest lucru prin:
- Contul MyDIGI: Accesează „Serviciile mele” > „Mobil” > selectează numărul de telefon > „Configurează” > „Roaming voce” și „Roaming date” > activează.
- *Apel la 777 (din rețeaua Digi Mobil) sau 031 400 7777.
- Magazinele Digi: Poți solicita activarea roamingului în orice locație fizică.
Reține: După activare, asigură-te că ai activat și „Roaming de date” din setările telefonului tău (atât Android, cât și iOS) și că ai setat telefonul să aleagă operatorul de rețea automat.
Cum îmi portez numărul de telefon la Digi?
Portarea unui număr de telefon (fix sau mobil) la Digi este, de regulă, gratuită și se realizează rapid:
- Documente necesare:
- Actul tău de identitate.
- Ultima factură achitată la furnizorul tău actual.
- Procesul:
- Vizitează un magazin Digi sau contactează-i telefonic/online.
- Vei completa o cerere de portare.
- Portarea se realizează, de obicei, în maxim 3 zile lucrătoare de la depunerea cererii.
- Restricții: Nu există restricții majore la portarea către Digi. Compania suportă costurile de portare.
Ce este și cum funcționează MyDIGI?
MyDIGI este platforma online (disponibilă ca aplicație mobilă și pe site-ul digi.ro) care îți permite să gestionezi toate serviciile tale Digi într-un singur loc. Prin MyDIGI poți:
- Vizualiza și plăti facturile.
- Activa factura electronică.
- Monitoriza consumul de minute, SMS-uri și date mobile.
- Activa sau dezactiva servicii (ex: roaming, extraopțiuni).
- Depune și urmări stadiul sesizărilor sau cererilor de suport.
- Porta numere de telefon.
- Modifica date personale.
- Găsi cel mai apropiat magazin Digi.
- Accesa oferte personalizate.