Modalitati de transmitere index autocitit la PPC Energy

Transmitere index PPC in perioada valabila pentru autocitire. Ghid practic si util pentru clienti PPC Energy Romania.

Ca să scapi rapid, cel mai simplu e să trimiți indexul direct din aplicația MyPPC: intri acolo, mergi la secțiunea „Index”, treci numărul de pe contor și apeși trimitere.

Transmite indexul telefonic astfel:

Dacă preferi să suni, iată datele de contact:

• 021 9977 – Call Center (luni-vineri, între 08:00 și 20:00)
• 0800 070 701 – Piața concurențială
• 0800 070 809 – Serviciul universal.

Transmitere index PPC: energie electrică

Dacă preferi să transmiți indexul prin telefon, ține la îndemână codul ElecTel, cu care te identifici.

•  Din aplicația MyPPC – Aplicația se numea înainte myENEL. Intri în secțiunea „Index”, introduci valoarea afișată de contor și confirmi.
•  Din contul MyPPC online – Te loghezi pe platforma web MyPPC (fostă myENEL) și trimiți indexul din secțiunea dedicată.
•  Telefonic – Poți suna la 021 9977 (luni-vineri, între 08:00 și 20:00), la 0800 070 701 dacă ești pe piața concurențială sau la 0800 070 809 dacă ești client în serviciul universal (FUI).
•  Prin distribuitor – Poți folosi oricare dintre metodele de transmitere a indexului puse la dispoziție de distribuitorul tău de energie electrică.

Transmitere index PPC: gaze naturale

Intervalul în care trebuie să transmiți indexul este menționat pe factură. Dacă ai aplicația MyPPC și notificările sunt active, primești un mesaj când se apropie momentul. Pentru varianta telefonică, ai nevoie de codul GazTel.

• Aplicația myPPC se folosește exact ca în cazul energiei electrice.
•  Din contul MyPPC online – Intri pe platforma web și transmiți indexul din secțiunea „Index” dedicată gazelor naturale.
• Dacă ai un contract negociat de furnizare a gazelor naturale, sună la 021 9977 (luni-vineri, între 08:00 și 20:00) sau la 0800 070 701.
• Direct la distribuitor – Folosești una dintre metodele oferite de distribuitorul tău de gaze naturale.

Întrebări frecvente despre transmiterea indexului PPC

Când pot transmite indexul?
Doar în intervalul de autocitire, care apare pe factură. Dacă încerci în afara lui, aplicația îți spune că nu ești în perioada potrivită și îți arată zilele în care poți trimite indexul. Cu notificările activate în myPPC, primești un mesaj când se deschide fereastra pentru transmitere index autocitit PPC.

Costă ceva să transmit indexul?
Nu. Serviciul este gratuit pentru toți clienții PPC, indiferent cum îl trimiți.

Ce se întâmplă dacă nu transmit indexul?
Factura se calculează pe baza consumului estimat din convenția de consum. Cifra se corectează abia când operatorul de distribuție citește contorul, iar dacă ai consumat mai mult decât s-a estimat, diferența vine într-o singură factură de regularizare. Uneori suma poate fi destul de mare.

Ce număr trebuie să sun?
Poți apela 021 9977 (tarif normal). Sunt disponibile și două numere gratuite: 0800 070 701 pentru clienții de pe piața concurențială și 0800 070 809 pentru cei cu contract reglementat la energie electrică. Ai nevoie de codul ElecTel (energie) sau GazTel (gaze).

Și la gaze naturale e la fel?
În mare parte da, dar modalitățile depind de distribuitorul tău. Pentru Delgaz Grid, Distrigaz Sud Rețele, Gazmir, Gaz Est, Gaz Vest, NeoGas Grid, Megaconstruct sau Mehedinți Gaz poți folosi aplicația, telefonul (la 021 9977, tasta 1) sau numărul gratuit 0800 070 701, dacă ai contract negociat. Dacă distribuitorul tău nu se află pe listă, îl contactezi direct.

Am contor inteligent. Mai trebuie să transmit indexul?
Dacă este înrolat în sistemul de telecitire, nu. Indexul ajunge automat în fiecare lună și primești doar facturi pe consum real. Dacă nu este înrolat, se comportă ca unul obișnuit și rămâi pe consum estimat.

Ce este convenția de consum?

Este anexa din contractul de energie electrică în care sunt trecute cantitățile lunare de energie pe baza cărora ești facturat atunci când furnizorul nu are un index real. Se aplică atât persoanelor fizice, cât și firmelor.

Cine stabilește cifrele din ea?

De obicei operatorul de distribuție, uitându-se la consumul din aceeași perioadă a anului trecut sau, dacă nu există istoric, la un profil tipic pentru categoria ta de consumatori. La un contract nou, poți să îți declari tu estimările, iar operatorul le validează în funcție de puterea instalată. Dacă sunt evident nerealiste, îți poate cere să le refaci.

Ce este consumul estimat?

Este energia calculată de furnizor pe baza convenției atunci când nu are un index real: ai un contor clasic și nu l-ai transmis, contorul nu a fost citit sau ai un contor inteligent neînrolat în telecitire. E o soluție temporară, ajustată la următoarea citire.

Ce este factura de regularizare?

Este momentul în care se compară consumul estimat cu cel real. Dacă ai consumat mai mult, plătești diferența, iar dacă ai consumat mai puțin, ți se scade din facturile următoare. Pe factură apare ca o linie separată, cu plus sau cu minus.

Sursa articol: website oficial ppcenergy.ro